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IFFC專訪丨【“成”風(fēng)破浪】金海馬翟啟智:掘金下沉市場(chǎng),頭部軟體品牌如何贏得先機(jī)?

發(fā)布時(shí)間:2023年06月09日

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如今,隨著城鎮(zhèn)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展,一二線城市的生活和工作壓力加大,面臨著房貸、生活開(kāi)銷等重壓,有很大一部分消費(fèi)力尚未釋放。而下沉市場(chǎng)生活壓力相對(duì)較小,消費(fèi)者的消費(fèi)能力充裕、審美觀念升級(jí),信息爆炸的背景下,消費(fèi)者能輕松接觸、認(rèn)識(shí)到更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和概念,新興的年輕群體受教育程度高、接受新事物速度快,對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求日益增加。


然而,低集中度、“白牌”居多的下沉市場(chǎng)和消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的生活需求不相匹配,高顏值、高服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品和品牌相對(duì)空白,其間蘊(yùn)含的巨大增長(zhǎng)潛力讓金海馬這樣的頭部品牌也紛紛開(kāi)展下沉布局。


下沉市場(chǎng)正在成為被頭部品牌盯上的“大蛋糕”,家居巨頭紛紛將目光鎖定在下沉市場(chǎng),企業(yè)之間掀起的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)勢(shì)不可遏。


在即將于今年6月15-18日舉辦的第23屆成都國(guó)際家具工業(yè)展覽會(huì)(簡(jiǎn)稱“IFFC”)期間,金海馬家具在展示品牌力、產(chǎn)品力的同時(shí),也會(huì)帶來(lái)其對(duì)市場(chǎng)的新洞察。2023年第二季度即將迎來(lái)尾聲,金海馬如何于存量房時(shí)代在下沉市場(chǎng)開(kāi)啟新布局?我們采訪了金海馬家具集團(tuán)總經(jīng)理翟啟智先生,聽(tīng)他為我們分享家居行業(yè)新銳觀點(diǎn)。


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2023年的后疫情時(shí)代,第一季度市場(chǎng)出現(xiàn)回暖跡象,而第二季度受房地產(chǎn)影響,一手和二手房的成交量并不樂(lè)觀,傳統(tǒng)家居品牌在流量方面也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。增量市場(chǎng)主導(dǎo)了過(guò)去的黃金20年的房地產(chǎn)市場(chǎng),但現(xiàn)在存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。


翟總表示,根據(jù)金海馬一季度的數(shù)據(jù),二至五線城市的增量非常大,下沉市場(chǎng)成為今年的增長(zhǎng)點(diǎn)。從跨行業(yè)的視角出發(fā),很多餐飲業(yè)的新銳品牌在下沉市場(chǎng)中展現(xiàn)出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,這證明市場(chǎng)需求存在,只是尚未得到滿足。但是在下沉市場(chǎng),并不代表著要提供廉價(jià)產(chǎn)品、參與價(jià)格戰(zhàn)。


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此外,電商已經(jīng)經(jīng)歷了黃金高速發(fā)展的十年,進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海市場(chǎng)。越來(lái)越多的商家進(jìn)駐電商平臺(tái),流量規(guī)模的結(jié)構(gòu)成本越來(lái)越高。目前,各平臺(tái)如抖音、天貓、京東等都在價(jià)格戰(zhàn)下內(nèi)卷,而消費(fèi)者在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓力下消費(fèi)降維,因此面向下沉市場(chǎng),高性價(jià)比的產(chǎn)品是當(dāng)前需要思考和努力的方向。


回望品牌發(fā)展史,金海馬家具成立于1984年,是中國(guó)最早的民營(yíng)家居企業(yè)之一,公司隸屬于香江集團(tuán),依托集團(tuán)資源金海馬迅速在國(guó)內(nèi)家具業(yè)占據(jù)龍頭地位,擁有近8萬(wàn)平米現(xiàn)代化廠房、以及現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化家具流水生產(chǎn)線,床墊年產(chǎn)能達(dá)100萬(wàn)張以上,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)近300多座城市,累計(jì)為3000萬(wàn)家庭用戶提供優(yōu)質(zhì)的睡眠產(chǎn)品。


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金海馬工廠


在當(dāng)前許多公司在向全品類、整裝定制發(fā)展的背景下,金海馬更愿意專注于軟體領(lǐng)域?!败涹w行業(yè)既可以細(xì)水長(zhǎng)流,也可以深耕細(xì)作。過(guò)去兩年,在地產(chǎn)寒冬背景下,受到最大影響的是建材行業(yè),其次是定制家具。而我認(rèn)為,未來(lái)中國(guó)的床墊市場(chǎng)還有4-5倍的增長(zhǎng)空間?!?/span>


隨著年輕一代的崛起,人們對(duì)家具的外觀和舒適性的要求越來(lái)越高,隨著現(xiàn)有的下沉市場(chǎng)對(duì)床墊產(chǎn)品的接受度越來(lái)越高,對(duì)床墊的消費(fèi)觀念逐漸發(fā)生改變,翟總相信,以專注可以打造出更好的口碑。


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過(guò)去,很多品牌盡管采用了傳統(tǒng)的賣場(chǎng)、獨(dú)立店和樓盤(pán)拎包等多種模式,但為確保經(jīng)銷商的生存,線上和線下存在價(jià)格區(qū)隔和產(chǎn)品差異。而新零售品牌“殺出重圍”,打破了傳統(tǒng)品牌難以實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)格統(tǒng)一的魔咒。


“今年我們與經(jīng)銷商舉行了一次大會(huì),今年的重點(diǎn)仍然是支持線下業(yè)務(wù),而線上更多是提供賦能,進(jìn)行品牌宣傳、直播和線上引流等活動(dòng)?!碑?dāng)前,許多年輕人的消費(fèi)觀是先購(gòu)買后試用,但在進(jìn)行了大量市場(chǎng)調(diào)研后,金海馬發(fā)現(xiàn)品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體更注重體驗(yàn)感,因此今年公司將繼續(xù)深耕并布局線下網(wǎng)點(diǎn)。


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然而,在下沉市場(chǎng)不是一二線市場(chǎng)原有產(chǎn)品的復(fù)制,而是有著自身獨(dú)特的消費(fèi)和使用場(chǎng)景,企業(yè)需要深入理解消費(fèi)者,持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,并完善本地服務(wù)、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn),從而提高品牌忠誠(chéng)度,贏得先機(jī)。


翟總表示,金海馬還將推出新零售模式,追求雙渠道同價(jià),并與當(dāng)?shù)刂就篮系慕?jīng)銷商合作,針對(duì)下沉市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品系列。除此以外,金海馬還將打通產(chǎn)品線,從根源上解決線上線下的差異問(wèn)題。


從成立之初,金海馬就以“營(yíng)造溫馨家園”為核心理念,以其創(chuàng)新的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保證,致力于開(kāi)創(chuàng)更美好的睡眠文化和居家環(huán)境,讓每個(gè)人都能擁抱品質(zhì)生活。“我們作為國(guó)民品牌,目標(biāo)是滿足絕大多數(shù)人群的剛需。好產(chǎn)品需要具備以下幾個(gè)條件:使用性強(qiáng)、顏值高、價(jià)格親民。很多新銳品牌之所以能夠在市場(chǎng)中表現(xiàn)出色,是因?yàn)樗鼈兊漠a(chǎn)品體驗(yàn)、設(shè)計(jì)與年輕人的消費(fèi)觀相契合?!?/p>


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并且,消費(fèi)者不僅關(guān)注價(jià)格和顏值,還注重綜合維度。因此,品牌方需要在產(chǎn)品力、顏值、性價(jià)比和服務(wù)等綜合維度上形成品牌的“拉力”,在終端,確保門店裝修和產(chǎn)品外觀符合審美、實(shí)用性和功能性滿足需求、價(jià)格在消費(fèi)者接受范圍內(nèi),做好從售前到售后的一站式服務(wù),使消費(fèi)者愿意選擇更好的品牌。


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在市場(chǎng)調(diào)研中,金海馬發(fā)現(xiàn)社區(qū)將會(huì)是未來(lái)的巨大市場(chǎng)。“在過(guò)去三年的疫情影響下,這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)得到培育。疫情三年過(guò)去,物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系變得更為緊密,業(yè)主對(duì)物業(yè)的依賴性也越來(lái)越高。”


同時(shí),隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)和社區(qū)店的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)于到實(shí)體店的路徑便捷性有了更高的要求。金海馬發(fā)現(xiàn)了這個(gè)趨勢(shì),在社區(qū)實(shí)驗(yàn)了兩種銷售模式:一種是傳統(tǒng)的社區(qū)店,開(kāi)設(shè)約100㎡的體驗(yàn)店,不斷更新產(chǎn)品;另一種模式是與物業(yè)進(jìn)行深度合作,實(shí)現(xiàn)聯(lián)合營(yíng)銷,提升服務(wù)體驗(yàn),不再采取以往傳統(tǒng)的物業(yè)拉客-門店轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷模式。


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翟總表示,金海馬目前探索出的可行模式是品牌與物業(yè)進(jìn)行深度合作,向業(yè)主提供如家具更換、清潔和維修等服務(wù)。通過(guò)前期服務(wù)的植入,讓消費(fèi)者先體驗(yàn)到服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度,讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生一定的認(rèn)知,再根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求推薦套餐或產(chǎn)品。


金海馬還在物業(yè)設(shè)立前置倉(cāng),提供學(xué)生桌椅、餐桌椅等產(chǎn)品,可實(shí)現(xiàn)7-10天的免費(fèi)試用,只有當(dāng)消費(fèi)者滿意后才進(jìn)行購(gòu)買轉(zhuǎn)化。我們與物業(yè)每個(gè)月或每周舉辦針對(duì)性的活動(dòng),例如青少年的脊椎護(hù)理、老年人的睡眠養(yǎng)護(hù)、學(xué)生的知識(shí)培訓(xùn)等,得到了不錯(cuò)的效果。


在翟總看來(lái),現(xiàn)在的消費(fèi)者都有自己的認(rèn)知和觀點(diǎn),受過(guò)高等教育并接觸過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,他們有能力評(píng)判何謂好、何謂專業(yè),不需要任何品牌的“市場(chǎng)教育”。因此,金海馬從客觀和專業(yè)的方式展示產(chǎn)品,以真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù),消費(fèi)者才會(huì)更愿意接受和信任品牌,自然而然地主動(dòng)選擇金海馬。


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今年,金海馬即將參展第23屆成都國(guó)際家具工業(yè)展覽會(huì),也會(huì)向西南地區(qū)重點(diǎn)發(fā)展,布局四川、貴州和云南等地。翟總認(rèn)為,成都的氣候環(huán)境和生活節(jié)奏宜人,且成都及其周邊地區(qū)的人民積極于接受新鮮事物。在這些地區(qū),家居需求非常大,消費(fèi)力活躍旺盛,市場(chǎng)欣欣向榮,與華東地區(qū)相比更具潛力?!拔蚁嘈牛髂蠀^(qū)域會(huì)是一個(gè)潛力巨大的增量市場(chǎng)!”


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